为了解我区医疗保障局关于医疗保障工作情况。2025年9月26日在东昌府区人民政府网站上发布了“东昌府区医疗保障局关于医疗保障方面的调查问卷”，根据我们收到的调查问卷结果反馈，共有48名本地居民参与了此次问卷，其中30岁以下人员占比22.9%、31—45岁人员占比56.3%、46—60岁人员占比20.8%。调查发现：

1.对当前医保信息公开和政策宣传的渠道和方式，68.75%的参与人员表示非常满意，信息收获方便及时；16.67%的参与人员表示比较满意，能了解大部分政策信息；14.58%的参与人员一般，信息不够全面或易于理解。

2.100%的参与人员激活了医保电子凭证。

3.对医保电子凭证（或医保卡）的使用便利性，83.33%的参与人员表示非常方便，已广泛使用；16.67%的参与人员表示比较方便，但仍有改进空间，

4.对医保报销流程，87.5%的参与人员表示非常满意；12.5%的参与人员表示基本满意。

5.关于医保政策宣传，81.25%的参与人员表示宣传渠道多，信息易懂（如社区讲座）；14.58%的参与人员表示有宣传但内容复杂难理解。4.17%的参与人员表示很少看到宣传。

6.对本地医疗保障服务水平，62.5%的参与人员表示非常满意；33.33%的参与人员表示满意；4.17%的参与人员表示一般。

东昌府区医疗保障局

2025年10月28日