为深化公共法律服务体系建设，加快整合律师、公证、司法鉴定、法律援助、司法所、人民调解等法律服务资源，尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，为全区广大人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务。东昌府区司法局坚持以问题为导向，精准发力，通过一部手机将社交网络植入“东昌府区掌上公共法律服务平台”微信公众号，把律师带到百姓的手机里，同时整合法治宣传、法律援助、公证服务、人民调解、司法鉴定、免费法律咨询等模块应用，一个界面完成“学法律、找律师、求法援、办公证、约调解、快解答”。突破传统公共法律服务的“瓶颈”，疏通线上线下的服务资源，打造“互联网+公共法律服务”平台，提供“主题式”服务，一揽子解决特定服务需求，有效推动公共法律服务普及化，努力打造“公共法律服务圈”。

1.在建立全区法律服务专家队伍信息资源库的基础上，运用线上律师解答三级推送机制，协调本地79名社区律师和来自全国各地12083余名优质的社区律师资源，从根本上解决公共法律服务供给和需求不对称的问题，为居民提供免费、快捷、优质、高效的法律咨询服务，确保法律咨询在10分钟内得到快速响应，1个咨询至少有3位律师解答，并实现法律咨询服务数据全程留痕。

2.适应不同受众服务需求，创新平台建设模式和服务供给方式。借助区公共法律服务中心、镇街公共法律服务站、村居公共法律服务工作室三级公共法律服务实体平台，发挥镇街法律顾问团队的作用，推进公共法律服务线下供给。借助新近开通的“东昌府区掌上公共法律服务平台”，在线上开通了免费法律咨询、在线法律服务及法治宣传等线上法律服务，弥补和改善了我区公共法律服务的线上供给不足的现状。

3.东昌府区司法局实行法援案件双轨处理机制。群众除了通过线下法律援助中心办理法律援助申请，还可通过“东昌府区掌上公共法律服务平台”微信公众号在线申请，提交、上传相关材料内容，工作人员将实时通过手机微信工作平台及电脑端后台管理系统实时同步接收、审核、回复。实现移动端、网页端多通道办公的便捷。

4.东昌府区司法局实行系统自动将群众的人民调解申请实时推送给工作人员，工作人员可在线接收、审核、回复。并推送群众所在辖区调解员对应信息，建立群众与辖区调解员对接交流精准路径。

5.实现“公证服务”少跑路，尽可能只跑一次。完善用户体验，为居民提供“一站式”的公证服务，促进公证服务环节最大程度信息化处理，包括上传公证材料、在线预约、咨询等，在线完成咨询、申请、审核、预约等公证服务。

6.通过司法鉴定咨询应用，实现辖区群众通过“东昌府区掌上公共法律服务平台”微信公众号即可与本地司法鉴定人员互动咨询，快捷了解司法鉴定办理的相关注意事项，提高鉴定效率。