东昌府区广平镇：聚焦产业强镇建设 创新高效办成一件事 ——广平镇“广易社”赋能便民服务大厅提质增效
字号：
大 中 小
打印整页
打印内容
分享
营商环境是生产力，更是竞争力。为深入推进“特色产业强镇”建设，破解企业办事流程繁琐、部门协同不足等痛点堵点，广平镇以“广易社”服务项目为抓手，推动镇便民服务大厅创新服务模式、再造办事流程，打造“高效办成一件事”的政务服务新场景，为辖区企业、群众发展注入强劲动能。
便民服务大厅紧扣“广易社”“接待平易、流程简易、办事容易”三大宗旨，立足全镇特色产业发展实际，打破部门壁垒，整合政务资源。依托“广易社”服务团队，大厅联合经济发展办公室、市场监管、税务、人社等部门，建立“产业需求导向、部门协同联动”的工作机制，将企业开办、政策申报、要素保障等高频事项纳入“一件事一次办”范畴。针对特色产业企业、小微企业及个体工商户的差异化需求，梳理形成覆盖企业初创、成长、成熟全生命周期的服务事项清单，变“企业找政策”为“政策找企业”、变“多头跑”为“一次办”，切实提升企业办事的便捷度与获得感。
以“高效办成一件事”为目标，便民服务大厅推动流程再造、服务升级，让政务服务更有速度、更有温度。
一是推行“清单闭环管理”。严格落实“企业需求清单—服务资源清单—办理结果清单”工作模式，企业提出的办事需求由“广易社”专属联络员全程跟踪，从需求受理、部门协调到结果反馈，实现全流程闭环办理，确保“事事有回应、件件有着落”。
二是创新“靠前服务模式”。延伸“企业服务日”功能，将便民服务大厅的服务阵地前移至企业园区、生产车间。组织“广易社”专家团队、部门骨干开展现场办公，为企业提供政策解读、业务代办、难题会诊等“一站式”服务，变“被动等待”为“主动上门”，打通服务企业的“最后一公里”。
为确保“高效办成一件事”落地见效，便民服务大厅以“广易社”制度建设为依托，强化服务保障，提升服务效能。
一方面，实行“首接负责、限时办结”制度。公开“广易社”服务热线与微信联络渠道，企业、个体工商户、群众可通过“线上+线下”双渠道“下单”办事。对于简单事项，大厅窗口即时解答、即时办理；对于复杂事项，由首接联络员1个工作日内协调相关部门对接处理，明确办理时限与责任主体，杜绝推诿扯皮现象。
下一步，广平镇便民服务大厅将持续深化“广易社”项目建设，聚焦产业强镇建设的重点难点问题，不断拓展“高效办成一件事”的场景覆盖面，以更优的服务、更实的举措，为广平镇特色产业高质量发展保驾护航。
- 一审： 韩鲁鲁
- 二审： 李令宝
- 三审： 孙婷婷
扫码使用手机浏览本页内容
目录导读
